“金钥匙”是一个国际化的酒店服务专业组织，至今已有70多年的历史，中国于1997年在国际金钥匙组织的44届年会上被接纳为第31个成员国。到目前为止，国际金钥匙已有五年多家成员分别来自 34个不同的国家和地区。
“金钥匙”是现代酒店个性化服务的标志，它追求尽善尽美的服务效果，从给客人创造惊喜中获得自己的服务人生，即金钥匙的服务理念——在客人的惊喜中找到富有的人生。
    杭州湾大酒店通过自己的努力，终于在 2001年5月8日喜获殊荣，加入了国际金钥匙组织，并于 2003年加入了世界金钥匙酒店联盟。现在，我们大堂礼宾司服务台内，“金钥匙”时刻准备着为您提供“满意 + 惊喜”的服务……