为持续提升经营品质，深化品质建设成效，慈溪市杭州湾大酒店针对当前金融危机形势下高端经营萎缩、外宾接待锐减、创收增效难度加剧的严峻挑战，坚定不移地走品质兴店、强店之路，于日前又轰轰烈烈地启动了以“传承经典·深化内涵·提升品质”为主题的2009年度品质建设活动。

作为全省率先开展品质建设专题活动的高星级饭店，慈溪市杭州湾大酒店自2006年起，就已连续四年专门规划、开展以“树立精品形象、提升经营品质”为核心的主题活动，其形式和内容年年有新意、岁岁有特色，成绩为业界所瞩目。2008年度品质活动更是成就卓著，在全省品质饭店评比中，一举摘得省“五星级最佳品质饭店”殊荣。

今年的品质建设活动分《传承经典》、《深化内涵》、《提升品质》三大篇章进行构筑和实施。整体方案在方式方法、载体形式、内容规划上，与往年相比，均有较大突破和创新。在载体设计上，出现了许多个性化亮点，如：《深化内涵篇》中，酒店将举办“磨剑十五年、品质铸经典”15年发展成就展，以迎接店庆十五周年为契机，提炼和展示建店15年来在品质建设、品牌塑造、企业文化培育等方面的历程与成就。同时开展经典服务案例征集、演讲活动，集结出版经典服务案例书册，增强经营软实力；《提升品质篇》中，酒店致力于软硬件精品创建，注重丰富品质内涵，刻意塑造时尚、精致的高端经营品位，对大堂、餐饮、咖啡厅、公共区域及室外园林景观等处进行文化艺术和软硬环境重塑，以创新消费环境，突出特色文化，凸显经营亮点。为营造品质共建氛围，酒店还将举办经营管理对话会，高层管理人员与各级管理层、骨干员工以“记者招待会”提问答问形式，加强互动交流，广纳民意民智，凝聚品质建设合力；纵深推进“争先创优”，将优秀个人评比由点到面延伸到“爱岗位、树品质、创最佳”岗位大评比中去，以增进全员爱岗敬业意识、服务奉献意识和勇创一流意识。

除着力追求和表现内容与形式的新颖性外，酒店还传承了“服务明星”评选、“礼仪大使”评选、“服务技能比武”等全员性创优树模活动。通过绩效评估和经验积累，在方法和规程上又添加了许多生动活泼、富有内涵的创新元素，以持续推进服务技能、企业文化和精品形象的全面提升。

整个品质活动的开展，将贯穿全年。在部署、实施的方案中，每个具体的活动都明确了参加人、责任人、指导思想与目的等。年底还将专门召开全员大会，对一年来的品质建设先进部门和个人进行专项评估和总结表彰。